Оформлюючи замовлення на сайті, клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами оплати, доставки, повернення та обміну та повністю з ними погоджується.

Оплата

На сайті доступні два варіанти оплати:

• повна оплата замовлення;

• оплата з передоплатою у розмірі 200 грн.

У разі скасування замовлення клієнтом до моменту відправлення товару передоплата не повертається.

Якщо замовлення не було відправлено у погоджені строки, і клієнт приймає рішення відмовитися від нього, передоплата повертається у повному обсязі.

Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення протягом 5 хвилин клієнт отримує повідомлення від абонента Ymaclo з номером замовлення.
Якщо повідомлення не надійшло, це, як правило, свідчить про некоректно вказаний номер телефону під час оформлення.

У такому випадку необхідно звернутися до менеджера. Посилання для зв’язку розміщене у правому нижньому куті сайту.

Строки обробки та відправлення

Обробка та відправлення замовлень здійснюється протягом 1–5 робочих днів.
Робочі дні — з понеділка по п’ятницю.

Зазначені строки є стандартним орієнтиром відправлення замовлення. Просимо враховувати цю інформацію та утриматися від додаткових запитів щодо дати відправлення, якщо замовлення перебуває в межах установлених строків.

Пріоритетна доставка

Для клієнтів, які бажають скоротити строк обробки замовлення, доступна послуга пріоритетної доставки.

Вартість послуги становить 500 грн.
Замовлення з пріоритетною доставкою обробляється в першу чергу.
Для підключення послуги необхідно звернутися до менеджера.

Сума, сплачена за пріоритетну доставку, не підлягає поверненню після відправлення замовлення,
за винятком випадків, коли товар не відповідає замовленню або має виробничий дефект.

Робота менеджера

Менеджер надає консультації та відповідає на запити клієнтів щоденно з 09:00 до 18:00.
Звернення обробляються у робочий час у порядку черги. Прохання не дублювати запит у Інстаграм.

Відмова від отримання та повернення товару

У разі відмови від отримання посилки у відділенні пошти передоплата не повертається,
за винятком випадків, коли товар не відповідає оформленому замовленню або має виробничий дефект.

Повернення товару можливе виключно у відділенні пошти в момент отримання посилки шляхом оформлення відмови від отримання.
Повернення товару після отримання посилки (з дому) не приймається.

Замовлення, оформлені з доставкою у поштомат, після отримання товару поверненню не підлягають.

Обмін товару

Обмін товару можливий протягом 3 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Обмін здійснюється на товар аналогічної або більшої вартості з відповідною доплатою.
Обмін на товар меншої вартості не передбачений.

Невикуплені посилки

На 6-й день зберігання посилки у відділенні пошти налаштовано автоматичне повернення відправнику.
Просимо забрати посилку до завершення цього строку.

У разі неотримання замовлення передоплата не повертається.